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上海分社正文
线上讲效率,线下有温度 网购一样的政务服务在奉贤成为现实
2020年10月28日 11:23   来源:中新网上海  

  中新网上海资讯10月28日电(记者 陈静)记者28日获悉,近年来,奉贤每年新增工商注册户10万户,占上海的26%,全市每发出4张工商执照,其中一张就是来自奉贤,为何优质项目“近悦远来”?“一网通办”这块金字招牌是“法宝”。

  手指点一点,就能拿到所有审核材料。全区行政审批类404项事项100%实现在线申报,政务服务事项203项已上线,全市首创的政务自助终端,目前已在全区分布80台,除了行政服务中心,商圈、银行等均有分布。线上能办理1200个事项。

 

 

  今年1-9月,全区共收到政务服务“好差评195688条,其中好评195615条,好评率为99.96%,所有差评件均按期答复且评价人100%满意。

  奉贤区“一网通办”在改革创新中不断深化拓展,让市民从“多头跑”到“进一门”,从“线下跑”到“线上办”,真正做到了线上体现效率,线下展示温度。企业群众办事“像网购一样方便”。

  原来,企业在办理电力、自来水等民生工程排管临时使用绿地,审批时限长,把它纳入“高效办成一件事”事项后,奉贤区改变办理流程,由原来先缴费后出证到改革后先出证后缴费,提升了办理速度,同时,由行政服务中心一口受理申办,后续现场苗木清点、核算、通知养护管理单位、缴纳绿化补偿费等事项实现内部流转,企业只跑一次就行了。

 

 

  奉贤区还把关注点放在特殊人群中,为个人量身定制一条龙服务。无偿献血者及其无工作单位的家庭成员临床用血原需办理三个事项,许多无偿献血者因申办费用减免繁琐而放弃了申领。如今,奉贤区“大刀阔斧”求改革,“用血审批”通过自助终端实现“秒办”,“无偿献血者及其无工作单位的家庭成员用血费用减免”通过手机APP全程网办,将原出院缴费后办理的“费用减免”与出院缴费合并同步办理,截至目前已有10人享受到此业务的便捷。

  区行政服务中心越来越有效率和便捷是人们一致的感觉。其背后,是综合窗口改革的“功劳”。奉贤成为继徐汇、浦东后,在全市第三个完成综合窗口改革全覆盖的区。综窗全覆盖后的上半年,窗口数量从原先的202个减少至123个,减幅接近40%;窗口工作人员也从原来的251人减少至123人,减幅达到50%以上,解决了原来各部门窗口忙闲不均的问题。

  据悉,目前,中心已完成对产业服务大厅、企业注册大厅、医保服务大厅、不动产登记大厅等综窗改革,设立16个“无差别受理”综窗和107个“分领域综合窗口”,开辟“一网通办”线上办理专区,积极引导企业群众在“一网通办”总门户上办理相关政务服务事项。

  奉贤区还不断提高服务的主动性,让企业办事更有头绪。针对奉贤产业发展定位,中心在原有 “一窗领取”受理点基础上,增加奉贤区东方美谷分中心。9月25日,奉贤区东方美谷分中心的“一窗领取”受理点正式对外启用,张先生和另一投资人就享受到了“红利”。他们通过无纸化全程电子化方式提交了设立申请,仅一个多小时就收到短信通知可领照、可领章。

  当天下午,他仅通过出示身份证就领取到了包含营业执照、免费公章、税务发票、Ukey的 “开业大礼包”,成为新设“开办企业一窗通办理服务区”的首家体验用户,“这样一来,有效解决了大家在开办企业中的难题,也压缩了大家的时限和成本。”张先生感慨道。

  在政务自助服务机上,点击机动车清洗企业备案事项,刷一刷身份证,插一下企业Ukey,相关的表格就自动生成了,五秒钟就完成了申请工作,令30多岁的洗车店店主小张大为惊叹。放在以前,要拿着身份证、营业执照等各种证件,到大厅手动填表繁琐的事项,少说也要20分钟。

  这样的“秒办”业务,是政务自助终端带给市民的“红利”。作为全市首家推行该终端的区,奉贤开创了“从无到有”,近年来还在探索“从有到优”。像这样的自助服务终端,奉贤已投放了80台,分布在行政服务中心、街镇、社区、村居、园区、商圈等65个点位,不仅数量在全市遥遥领先,延伸到“家门口”也减少了市民跑腿的麻烦。

  目前,政务自助终端线上能办理1200个事项,已有155个事项可以实现终端全自助办理。这背后离不开数据的对接,奉贤区申请国家及全市公共数据提供通道,各部门可通过通道申请国家及市大数据中心已归集的3545个数据集的数据,同时,对接区内各部门应用数据,通过一个个接口,将各部门已归集的数据从“羊肠小道”汇聚成一条信息“高速公路”,真正实现从“群众跑腿”到“数据跑路 ”。

  在此基础上,奉贤区还开发了申报表格自动生成、电子证照自动引用、办理结果自动反馈的全流程“全自助”办理。目前,已有“企业注册人证合一证明”“食品经营许可”等区内自助事项和社区事务中心事项共计155项事项实现该功能。

  智能文件柜、人脸识别电子签章、结果性文件免费寄达……这些新“上线”的业务,也从细微处提升了服务的精准性。目前,“护士执业注册”“医师执业注册”等事项更是实现了双向寄送费用全免,网购一样的政务服务正在奉贤成为现实。

注:请在转载文章内容时务必注明出处!   

编辑:陈静  

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